上班时间：轮班制

早上：8点-下午5点30   

下午：3点30-晚上23点                   

晚上：21点-早上8点（一个月1-2次）

实习待遇： 2500元/月

岗位职责：

1、执行呼入、呼出业务的处理工作；

2、负责客户快速、准确与专业的信息查询、服务需求及疑难问题的解答工作；

3、接听客户电话时必须使用文明用语，热情周到、认真负责；

4、进行客户信息收集、登记和更新；

5、详细记录疑难电话或投诉的来话时间、内容和客户联系方式，明确答复时间；

6、严格遵守工作流程及业务操作流程，认真填写各类工作台帐及表单。

任职资格：

1、熟悉办公软件系统，打字在50字/分；

2、具有亲和力，善于沟通，有良好的心理抗压能力，勤奋踏实，求学心强；

3、具有较强的客服意识，普通话标准，语音甜美，口齿伶俐，有话务、销售经验者优先；

4、责任心强，具有较强团队协作意识，能适当三班倒班。

                                                                                                                                      厦门佰翔酒店集团有限公司

                                                                                                                                                    2021年1月17日