厦门佰翔酒店集团有限公司招收座席员
点击次数:111发布时间:2021-01-19
上班时间:轮班制
早上:8点-下午5点30
下午:3点30-晚上23点
晚上:21点-早上8点(一个月1-2次)
实习待遇: 2500元/月
岗位职责:
1、执行呼入、呼出业务的处理工作;
2、负责客户快速、准确与专业的信息查询、服务需求及疑难问题的解答工作;
3、接听客户电话时必须使用文明用语,热情周到、认真负责;
4、进行客户信息收集、登记和更新;
5、详细记录疑难电话或投诉的来话时间、内容和客户联系方式,明确答复时间;
6、严格遵守工作流程及业务操作流程,认真填写各类工作台帐及表单。
任职资格:
1、熟悉办公软件系统,打字在50字/分;
2、具有亲和力,善于沟通,有良好的心理抗压能力,勤奋踏实,求学心强;
3、具有较强的客服意识,普通话标准,语音甜美,口齿伶俐,有话务、销售经验者优先;
4、责任心强,具有较强团队协作意识,能适当三班倒班。
厦门佰翔酒店集团有限公司
2021年1月17日